プライバシーポリシー

第1条(本規程の適用範囲)

トラストグレイス株式会社(以下「当社」という。)は、当社が運営するサービスおよびこれに付随するサービスならびに直接または販売代理等で販売または取引する商品および付随するもの(以下「サービス」という。)を取扱うに際して取得する個人情報(第3条に定めるものをいいます。)について、本規程を適用するものとします。

第2条(個人情報の取扱い)

  1. 1. 当社は、サービスの申込または契約および入居後の取引等に際して、当社が適正に取得したお客様およびそのご家族、身元引受人、返還金受取人等(以下「お客様等」という。)の個人情報を、お客様等へのサービス提供のために、収集、利用、提供、および登録を行うものとします。
  2. 2. 当社は、お客様等の個人情報の適正な取扱いとお客様等のプライバシー保護に十分配慮するとともに正確性、機密性の維持に努めるべく個人情報を厳重に管理するものとします。
  3. 3. 当社は、第4条の利用目的を達成するために必要な範囲内で、第3条の個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合がありますが、当該委託先企業(以下「委託先企業」という。)については、契約を締結のうえ、お客様等の個人情報の適正な取扱いとお客様等のプライバシー保護に十分配慮するよう指導・管理するものとします。
  4. 4. 当社は、個人情報を取扱わせる当社の従業者の監督を十分行い、かつ、正確性、機密性の維持に努めるべく個人情報を厳重に管理するよう指導するものとします。
  5. 5. お客様等は、自己の個人情報の取扱いに関し、本規程に定める内容に同意したうえで、当社との契約を締結するものとします。

第3条(個人情報の収集、保有、利用)

    お客様等は、当社が、契約(以下申込を含め、「本契約」という。)の履行を含む当社の特典およびサービスをお客様等に提供するためおよびそのマーケティング活動を行うため、お客様等の個人情報のうち以下の情報(以下これらを総称して「個人情報」という。)を当社が保護措置を講じたうえで、収集・保有・利用することに同意するものとします。

  1. 1. お客様等が所定の申込書、契約書、入会資格審査表等により記入、申告したお客様等の氏名、性別、生年月日、続柄、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成、住居状況、年収状況、銀行口座内容、アンケート欄への回答内容等(本契約締結後にお客様等から通知を受ける等により、当社が知り得た変更情報を含む。以下同じ。)
  2. 2. サービスの申込日、サービスの契約成立の有無、サービスの契約成立日、居室、入居金およびサービスの契約終了の有無等に関する情報
  3. 3. サービスの申込または契約および入居後の取引等に際して、お客様等が記入または申告し、または当社がサービスの提供等を通じて入手した、施設の利用状況、インターネットの利用状況等に関する情報 、健康状態、健康診断書・健康保険証・介護保険証・診療情報提供書の内容、医療記録、サービス提供情報等の身体状況に関する情報
  4. 4. 当社を共同利用会社と定める会社が収集・保有・利用する会員番号、会員権価格、所有不動産、運営管理費等の契約内容に関する情報
  5. 5. 月額利用料等の請求およびお支払い状況等に関する情報
  6. 6. 本契約以外の当社または当社を共同利用会社と定める会社 との契約により収集した、施設の利用状況、インターネットの利用状況等に関する情報
  7. 7. お客様等または公的機関から、適法かつ適正な方法により収集した、住民票等公的機関が発行する書類の記載事項に関する情報
  8. 8. 官報、電話帳、住宅地図等に公開されている情報
  9. 9. お客様等からの同意があった場合における、 他の法人から取得したお客様等の情報(医療情報等、いわゆるセンシティブ情報に限る。)
  10. 10. 9.以外の情報で、当社を共同利用会社と定める会社から取得したお客様等の情報
  11. 11. その他当社が適法かつ適正な方法により収集したお客様等に関する情報

第4条(利用目的の表示)

当社は、入居者及びそのご家族の個人情報(病気、診療履歴その他「個人情報の保護に関する法律」第2条第3項に定める要配慮個人情報を含む)を、次に掲げるサービス提供のために必要な範囲内において、使用、提供又は収集(以下、「使用等」とします)させて頂くとともに、入居者及びそのご家族は、予めこれに同意するものとします。なお、個人情報の利用目的を変更する場合には、予め通知又は公表するものとします。

  1. 1. 当社とお客様等との契約にかかるお客様会員等管理、特典、サービスの提供(お客様等が、医療サービスの利用を希望している場合および主治医等の意見を求める必要のある場合を含む。)
  2. 2. 入居審査会議、サービス提供会議、ケアプラン作成、社内の統計分析作成、および医療機関、福祉事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体、その他社会福祉団体等との連絡調整
  3. 3. 当社の取扱う商品・サービス等について、当社からの宣伝印刷物の送付・Eメールの送信等の方法によりご案内すること
  4. 4. お客様等の満足度等を高めるために実施するマーケティング活動および商品開発
  5. 5. 共同利用会社(第5条に定めるものをいう。)の取扱う商品・サービス等について、当社からの宣伝印刷物の送付・Eメールの送信等の方法によりご案内すること
  6. 6. 上記の目的のほか、入居者に対するサービス向上に向けた病院、研究所等の医療機関又は研究機関との共同研究開発等を行う目的の場合には、前項の期間に限らず、これらの期間に対する業務委託または第三者提供として個人情報を提供することがあります。

第5条(共同利用会社)

当社は第4条に定める利用目的のため、下記の会社を含む、当社ホームページ(https://trustgrace.jp)記載の会社又は法人(以下「共同利用会社」という。)と共同利用契約を締結し、当社を管理責任者としたうえで、第3条に定める個人情報を共同利用します。

第6条(個人情報の開示・訂正・削除)

  1. 1. お客様等は、当社および第5条で記載する共同利用会社に対して、自己に関する個人情報を開示するよう請求することができるものとします。なお、開示請求の受付は、末尾に記載の窓口とします。
  2. 2. 前項の場合、お客様等は本人であることを証明するための書類(自動車運転免許証、パスポート等)を掲示する等、開示請求先所定の手続きに従うものとします。手続きにあたり必要となる手数料はお客様等の負担となります。
  3. 3. 開示請求により、万一登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。訂正または削除請求の受付も、末尾に記載の窓口とします。

第7条(本規程に不同意の場合)

お客様等が、入会申込および入会後の取引等に際して必要な記載事項(申込書等でお客様等が記載すべき必須の事項)の記載を希望しない場合および本規程の内容の全部または一部を承認できない場合、当社所定のサービスが受けられなくなる場合があります。

第8条(個人情報の提供・利用の停止の申出)

本規程による同意を得た範囲内で当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様等から停止の申出があった場合、当社での利用および第5条にもとづく当社から共同利用会社への提供を停止する措置をとります。ただし、共同利用会社への提供のうち、お客様等の権利に関する事項および会報誌、請求書送付の際の同封物についてはこの限りではありません。なお、お客様等は、利用停止に伴い、当社所定のサービスが受けられなくなる場合があります。

第9条(本規程の変更)

本規程に変更が生じた場合には、会報誌等への掲載、郵送または当社のホームページでの公表によりお客様等に通知するものとし、当社のホームページに掲載されているものを最新版とします。

〔個人情報に関するお問い合わせ窓口〕

  1. 1. 個人情報の管理責任者:業務部 部長
  2. 2. お問い合わせ窓口:トラストグレイス株式会社 個人情報保護事務局
    TEL:078-856-2122  FAX:078-856-2132

以上

2017年5月30日変更